Slovo zdražení v lidech málokdy vyvolává pozitivní emoce. Zákazník, který nevidí pod pokličku firmy, ho nechápe, má pocit, že je „o něco obrán", že je to nespravedlivé, není to fér… zkrátka vidí až onu špičku ledovce, tedy účtenku s vyšší cenou. I v majiteli firmy se často mísí směs nepříjemných pocitů i obav, především z reakce a ztráty klientů.Po...